عأأأجل، برعاية "سبق".. "العيسى" يرعى الملتقى السنوي لخدمة "تواصل" غدًا
عأأأجل، برعاية "سبق".. "العيسى" يرعى الملتقى السنوي لخدمة "تواصل" غدًا

لثقتكم الغالية بالنسبة الينا والتي تدفعنا الي المزيد والمزيد من العمل الجاد والمتواصل للوصول الي المحتوي الجيد الذي ينال ثقتكم الغالية بالسبنة الينا،

برعاية "سبق".. "العيسى" يرعى الملتقى السنوي لخدمة "تواصل" غدًا
، حيث نعمل جاهدين علي الحقاظ علي هذه المكانة التي طالمآ سعيتم ان نصل اليها وتقديم محتوي اخباري موثوق به في موقعنا أخباري نيوز الالكتروني، عأأأجل، برعاية "سبق".. "العيسى" يرعى الملتقى السنوي لخدمة "تواصل" غدًا، حيث نسعي دائمآ لجلب المحتوي الاخباري في كافة المجالات الاقتصادية والسياسية والرياضية اليكم من عدد من المصادر الاخبار الموثوق بها عبر موقعنا أخباري نيوز، عأأأجل، برعاية "سبق".. "العيسى" يرعى الملتقى السنوي لخدمة "تواصل" غدًا.

أخباري نيوز - خبر بتاريخ اليوم الموافق الأربعاء 4 أبريل 2018 08:35 مساءً ـ يقيم مركز رعاية المستفيدين الملتقى السنوي لخدمة تواصل غدًا الخميس بعنوان "# تواصل_وزارة_التعليم #تواصل_ذكي_ بين_المواطن_والحكومة"، وذلك برعاية إعلامية من صحيفة "سبق" الإلكترونية.

ويأتي الملتقى امتدادًا للملتقيات السنوية السابقة، وسيحظى برعاية وزير التعليم، الدكتور أحمد العيسى، وتشريف عدد من قيادات الوزارة والتعليم ومديري الجامعات، وعدد من المهتمين في مجالات الإعلام والعلاقات والتواصل، وبمشاركة عدد من ممثلي خدمة تواصل الإلكترونية بقطاعات الوزارة والجامعات وإدارات التعليم كافة.

كما سيتم إطلاق عدد من الخدمات والقنوات الجديدة لخدمة تواصل، إضافة لإقامة عدد من ورش العمل والجلسات العلمية، بمشاركة من نخبة من أساتذة الإعلام والتواصل. كما سيتم تكريم الجهات المتميزة في أدائها، كما سيُقام معرض مصاحب للملتقى - بإذن الله -. وبوابة الملتقى: https:/ / tawasul.moe.gov.sa/ Forum/ Default.aspx.

وتهدف خدمة تواصل الإلكترونية بوزارة التعليم إلى إيصال صوت المستفيد إلى المسؤولين كافة في قطاعات الوزارة والجامعات وإدارات التعليم كافة، وإفادته بطلبه دون عناء مجيئه للجهة، من خلال تلقي طلبات واستفسارات وشكاوى وملاحظات المستفيدين كافة طلابًا ومعلمين وأعضاء هيئة تدريس، وكل من له علاقة بالوزارة؛ كي تكون البوابة الموحدة للمستفيد من خدمات وزارة التعليم عبر قنواتها، مع وجود فرع في كل قطاعات الوزارة، والجامعات وإدارات التعليم في المناطق والمحافظات، بوابة الخدمة على شبكة الانترنت، وتطبيق التليفونات الذكية، ومركز الاتصال الموحد (١٩٩٩٦)، الذي يعمل على مدار الساعة، إضافة إلى حسابات الخدمة في وسائل التواصل الاجتماعي: موقع التواصل الاجتماعي تويتر، سناب شات، الانستقرام، سكايبي وصفحة على الفيس بوك لتسويق الخدمة، وتقديم الدعم للمستفيد.

وتدار تلك المنظومة عبر نظام ذكي، يضمن الشفافية وحق الاعتراض للمستفيد، مع آلية للتصعيد إلكترونيًّا وتلقائيًّا وفق هيكلة الوزارة وصولاً للوزير، مع متابعة وتجويد للطلبات كافة للتأكد من حسن وجودة الأداء، وقياس مدى رضا المستفيد من قِبل فريق عمل في مركز رعاية المستفيدين، علاوة على تقديم الدعم والتدريب لمنسقي الخدمة في الجهات، ووحدة للمتابعة والرصد لتزويد أصحاب المصلحة من مسؤولي الوزارة في القطاعات والإدارات بالتقارير الدورية والإحصاءات لأبرز القضايا في الميدان، ووضع اليد على مكمن الخلل والقصور -إن وجد-؛ وهو ما يساعد في اتخاذ القرار السليم.

وتأتي جهود مركز رعاية المستفيدين بوزارة التعليم على إدارة خدمة تواصل الإلكترونية، التي تأتي سيرًا على خطى المؤسس الملك عبدالعزيز -طيب الله ثراه - وأبنائه البررة من بعده في سياسة الباب المفتوح، وفي إطار الجهود المبذولة لتنفيذ برامج ومشروعات الخطة الاستراتيجية لتطوير التعليم بتعزيز مجالات التواصل والتعاون مع الأسر والمجتمعات المحلية لدعم ثقافات التعلم، تحقيقًا لرؤية السعودية ٢٠٣٠ لتفعيل الحكومة الإلكترونية، والتغيير والتواصل (تواصل ذكي بين المواطن والحكومة).

وتلقى مركز رعاية المستفيدين في وزارة التعليم أكثر من ١٨٠ ألف شكوى وملاحظة واستفسار عبر خدمة تواصل الإلكترونية، وأكثر من ٤٥٠ ألف اتصال عبر مركز الاتصال الموحد ١٩٩٩٦، الذي يقدم العديد من الخدمات، مثل: الإجابة عن استفسارات العامة، والاستعلام عن المعاملات الدائرة بالوزارة، وكذلك الدعم للأنظمة الإلكترونية، كنظام نور للطلاب والمعلمين في التعليم العام، وفارس للخدمات الإدارية والموارد البشرية، وعين المعلم لخدمات المعلمين، وسفير للطلاب المبتعثين، إضافة إلى تلقي الشكوى والملاحظات والبلاغات للحوادث - لا قدر الله – والأعطال، والرفع بها للجهة المختصة مع متابعتها حتى إفادة المستفيد.

وتأتي جميع الأعمال والمهام المنفذة لمشروع "خدمة تواصل" متزامنة مع رؤية 2030 بأهدافها المتعلقة بتعزيز الشفافية في جميع القطاعات الحكومية، ودعم قنوات التواصل مع المواطنين ومجتمع الأعمال، وضمان تجاوب الجهات الحكومية لملاحظات عملائها المنبثقة من المحور الثالث "وطن طموح"، ضمن برنامج التحول الوطني 2020؛ الأمر الذي سيساعد في تحقيق الأهداف التي نصت على تحسين مخرجات التعليم الأساسية، وتحسين ترتيب المؤسسات التعليمية المنبثقة من المحور الثاني للرؤية "اقتصاد مزدهر" ضمن برنامج تعزيز الشخصية السعودية.

وكان قرار وزير التعليم الدكتور أحمد العيسى قد صدر بربط جميع مراكز رعاية المستفيدين في الجامعات وإدارات التعليم بمركز رعاية المستفيدين بالوزارة فنيًّا عبر خدمة تواصل الإلكترونية ومركز الاتصال الموحد ١٩٩٩٦؛ وذلك لاستثمار الإحصاءات في متابعة الميدان التعليمي، ولقياس مدى رضا المستفيد من الخدمات المقدمة من قِبل وزارة التعليم.

عأأأجل، برعاية "سبق".. "العيسى" يرعى الملتقى السنوي لخدمة "تواصل" غدًا، لا تنسوا زوارنا الاعزاء الي ابداء رائكم في هذا الخبر السابق نشرة فرائيكم دائمآ يهمنا من خلال تعليقتكم، حيث يدفهنا الي المزيد من العمل وايضآ مشاركة زوارنا الاعزاء في المحتوي الاخباري الذي نقوم بتقديمة،

برعاية "سبق".. "العيسى" يرعى الملتقى السنوي لخدمة "تواصل" غدًا
، ولا تنسوا ايضآ متابعتنا عل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بموقع أخباري نيوز ليصل لكم جديد الأخبار اولآ بأول، عأأأجل، برعاية "سبق".. "العيسى" يرعى الملتقى السنوي لخدمة "تواصل" غدًا.

عأأأجل، برعاية "سبق".. "العيسى" يرعى الملتقى السنوي لخدمة "تواصل" غدًا - اخباري نيوز - صحيفة أخباري نيوز - عأأأجل، برعاية "سبق".. "العيسى" يرعى الملتقى السنوي لخدمة "تواصل" غدًا .

المصدر : سبق