عأأأجل، إطلاق الملتقى السنوي لخدمة # تواصل_وزارة التعليم بعنوان "# تواصل_ذكي_ بين_المواطن_والحكومة" الخميس
عأأأجل، إطلاق الملتقى السنوي لخدمة # تواصل_وزارة التعليم بعنوان "# تواصل_ذكي_ بين_المواطن_والحكومة" الخميس

لثقتكم الغالية بالنسبة الينا والتي تدفعنا الي المزيد والمزيد من العمل الجاد والمتواصل للوصول الي المحتوي الجيد الذي ينال ثقتكم الغالية بالسبنة الينا،

إطلاق الملتقى السنوي لخدمة # تواصل_وزارة التعليم بعنوان "# تواصل_ذكي_ بين_المواطن_والحكومة" الخميس
، حيث نعمل جاهدين علي الحقاظ علي هذه المكانة التي طالمآ سعيتم ان نصل اليها وتقديم محتوي اخباري موثوق به في موقعنا أخباري نيوز الالكتروني، عأأأجل، إطلاق الملتقى السنوي لخدمة # تواصل_وزارة التعليم بعنوان "# تواصل_ذكي_ بين_المواطن_والحكومة" الخميس، حيث نسعي دائمآ لجلب المحتوي الاخباري في كافة المجالات الاقتصادية والسياسية والرياضية اليكم من عدد من المصادر الاخبار الموثوق بها عبر موقعنا أخباري نيوز، عأأأجل، إطلاق الملتقى السنوي لخدمة # تواصل_وزارة التعليم بعنوان "# تواصل_ذكي_ بين_المواطن_والحكومة" الخميس.

أخباري نيوز - خبر بتاريخ اليوم الموافق الأحد 1 أبريل 2018 07:45 مساءً ـ تلقى مركز رعاية المستفيدين في وزارة التعليم أكثر من ١٨٠ ألف شكوى وملاحظة واستفسار عبر خدمة تواصل الإلكترونية، وأكثر من ٤٥٠ ألف اتصال عبر مركز الاتصال الموحد ١٩٩٩٦ منذ تدشينه مطلع العام الدراسي للعام الماضي، ومن ناحية أخرى يقيم مركز رعاية المستفيدين الملتقى السنوي لخدمة تواصل يوم الخميس المقبل بعنوان # تواصل_وزارة التعليم # تواصل_ذكي_ بين_المواطن_والحكومة، والذي ترعاه "سبق" إعلاميًا.

وتهدف خدمة تواصل الإلكترونية بوزارة التعليم إلى إيصال صوت المستفيد إلى كل المسؤولين في كل قطاعات الوزارة والجامعات وإدارات التعليم، وإفادته عن طلبه دون عناء مجيئه إلى الجهة، من خلال تلقي طلبات واستفسارات وشكاوى وملاحظات كل المستفيدين من طلاب ومعلمين وأعضاء هيئة التدريس، وكل من له علاقة بالوزارة كي تكون البوابة الموحدة للمستفيد من خدمات وزارة التعليم، مع وجود فرع في كل قطاعات الوزارة, الجامعات، إدارات التعليم في المناطق والمحافظات، عبر قنواتها بوابة الخدمة على شبكة الانترنت، وتطبيق التليفونات الذكية، ومركز الاتصال الموحد (١٩٩٩٦)، والذي يعمل على مدار الساعة، بالإضافة إلى حسابات الخدمة في وسائل التواصل الاجتماعي موقع التواصل الاجتماعي تويتر، وسناب شات، والانستقرام، وسكايبي، وصفحة على الفيس بوك لتسويق الخدمة وتقديم الدعم للمستفيد.

وتدار تلك المنظومة عبر نظام ذكي يضمن الشفافية وحق الاعتراض للمستفيد، مع آلية للتصعيد إلكترونيًا وتلقائيًا وفق هيكلة الوزارة وصولاً للوزير، مع متابعةٍ وتجويدٍ لكل الطلبات للتأكد من حسن وجودة الأداء، وقياس مدى رضا المستفيد من قِبل فريق عمل في مركز رعاية المستفيدين، علاوة على تقديم الدعم والتدريب لمنسقي الخدمة في الجهات، ووحدة للمتابعة والرصد لتزويد أصحاب المصلحة من مسؤولي الوزارة في القطاعات والإدارات بالتقارير الدورية والإحصائيات لأبرز القضايا في الميدان ووضع اليد على مكمن الخلل والقصور - إن وجد - مما يساعد في اتخاذ القرار السليم.

وتأتي جهود مركز رعاية المستفيدين بوزارة التعليم على إدارة خدمة تواصل الإلكترونية والتي تأتي سيرًا على خطى المؤسس الملك عبدالعزيز - طيب الله ثراه - وأبنائه البررة من بعده في سياسة الباب المفتوح، وفي إطار الجهود المبذولة لتنفيذ برامج ومشروعات الخطة الإستراتيجية لتطوير التعليم بتعزيز مجالات التواصل والتعاون مع الأسر والمجتمعات المحلية لدعم ثقافات التعلم، وتحقيقًا لرؤية السعودية ٢٠٣٠ لتفعيل الحكومة الإلكترونية والتغيير والتواصل (تواصل ذكي بين المواطن والحكومة).

ونجح مركز رعاية المستفيدين في وزارة التعليم من تلقي أكثر من ١٨٠ ألف شكوى، وملاحظة، واستفسار عبر خدمة تواصل الإلكترونية، وأكثر من ٤٥٠ ألف اتصال عبر مركز الاتصال الموحد ١٩٩٩٦ منذ تدشينه مطلع العام الدراسي للعام الماضي، والذي يقدم العديد من الخدمات مثل الإجابة عن استفسارات العامة والاستعلام عن المعاملات الدائرة بالوزارة وكذلك الدعم للأنظمة الإلكترونية كنظام نور للطلاب والمعلمين في التعليم العام وفارس للخدمات الإدارية والموارد البشرية وعين المعلم لخدمات المعلمين وسفير للطلاب المبتعثين، بالإضافة إلى تلقي الشكوى والملاحظات والبلاغات للحوادث لا قدر الله والأعطال والرفع بها للجهة المختصة مع متابعتها حتى إفادة المستفيد.

وتأتي جميع الأعمال والمهام المنفذة لمشروع "خدمة تواصل"، متزامنة مع رؤية 2030 بأهدافها المتعلقة بتعزيز الشفافية في جميع القطاعات الحكومية، ودعم قنوات التواصل مع المواطنين ومجتمع الأعمال، وضمان تجاوب الجهات الحكومية لملاحظات عملائها، المنبثقة من المحور الثالث "وطن طموح" وضمن برنامج التحول الوطني 2020، ما سيساعد في تحقيق الأهداف التي نصت على تحسين مخرجات التعليم الأساسية، وتحسين ترتيب المؤسسات التعليمية المنبثقة من المحور الثاني للرؤية "اقتصاد مزدهر" وضمن برنامج تعزيز الشخصية السعودية.

كما صدر قرار وزير التعليم الدكتور أحمد بن محمد العيسى أخيرًا، بربط جميع مراكز رعاية المستفيدين في الجامعات وإدارات التعليم بمركز رعاية المستفيدين بالوزارة فنيًا عبر خدمة تواصل الإلكترونية ومركز الاتصال الموحد ١٩٩٩٦، وذلك لاستثمار الإحصائيات في متابعة الميدان التعليمي ولقياس مدى رضا المستفيد من الخدمات المقدمة من قِبل وزارة التعليم.

وعلى صعيد آخر يقيم مركز رعاية المستفيدين الملتقى السنوي لخدمة تواصل، والذي سيُقام هذا العام يوم الخميس المقبل ١٩ /٠٧ / ١43٩ الموافق 5 / ٠٤/ 2018 بعنوان :

# تواصل_وزارة التعليم

#تواصل_ذكي_ بين_المواطن_والحكومة

وذلك برعاية إعلامية من صحيفة "سبق" الإلكترونية.

ويأتي الملتقى امتدادًا للملتقيات السنوية السابقة، وسيحظى برعاية وزير التعليم، وتشريف عددٍ من أصحاب المعالي والسعادة، وعددٍ من المهتمين في مجالات الإعلام والعلاقات والتواصل، وبمشاركة عددٍ من ممثلي خدمة تواصل الإلكترونية بكل قطاعات الوزارة والجامعات وإدارات التعليم.

كما سيتم إطلاق عددٍ من الخدمات والقنوات الجديدة لخدمة تواصل، بالإضافة إلى إقامة عددٍ من ورش العمل والجلسات العلمية بمشاركة من نخبة من أساتذة الإعلام والتواصل، كما سيتم تكريم الجهات المتميزة في أدائها، كما سيُقام معرض مصاحب للملتقى بإذن الله.

عأأأجل، إطلاق الملتقى السنوي لخدمة # تواصل_وزارة التعليم بعنوان "# تواصل_ذكي_ بين_المواطن_والحكومة" الخميس، لا تنسوا زوارنا الاعزاء الي ابداء رائكم في هذا الخبر السابق نشرة فرائيكم دائمآ يهمنا من خلال تعليقتكم، حيث يدفهنا الي المزيد من العمل وايضآ مشاركة زوارنا الاعزاء في المحتوي الاخباري الذي نقوم بتقديمة،

إطلاق الملتقى السنوي لخدمة # تواصل_وزارة التعليم بعنوان "# تواصل_ذكي_ بين_المواطن_والحكومة" الخميس
، ولا تنسوا ايضآ متابعتنا عل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بموقع أخباري نيوز ليصل لكم جديد الأخبار اولآ بأول، عأأأجل، إطلاق الملتقى السنوي لخدمة # تواصل_وزارة التعليم بعنوان "# تواصل_ذكي_ بين_المواطن_والحكومة" الخميس.

عأأأجل، إطلاق الملتقى السنوي لخدمة # تواصل_وزارة التعليم بعنوان "# تواصل_ذكي_ بين_المواطن_والحكومة" الخميس - اخباري نيوز - صحيفة أخباري نيوز - عأأأجل، إطلاق الملتقى السنوي لخدمة # تواصل_وزارة التعليم بعنوان "# تواصل_ذكي_ بين_المواطن_والحكومة" الخميس .

المصدر : سبق